החלפת והחזרת מוצרים

מדיניות החזרת או החלפת מוצרים באתר שלנו ב-Victoria Makeup Atelier & Cosmetics מיועדת להבטיח לך, ללקוחותינו היקרים, חווית קנייה מהנה ונוחה. אנו מבקשים להבהיר את כללי ההחזרה וההחלפה של מוצרים כדי להבטיח שתהיו מרוצים מכל רכישה באתר שלנו.

1. תנאי החזרה:

   • ניתן להחזיר מוצרים תוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.

   • המוצר חייב להיות במצבו המקורי ולא ישמש.

2. תהליך ההחזרה:

   • לפני החזרת המוצר, אנא צרו איתנו קשר כדי לקבל אישור והוראות נוספות.

   • יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, עם תווית המחיר ובתנאים שלא השתנו.

3. עלויות ההחזרה:

   • במקרה של מוצר פגום או שגוי, אנו נכסה עלויות ההחזרה.

   • במקרה של החזרה בשל רצונכם או שגיאת הזמנה, הלקוח משאיר אחריות על עלויות המשלוח.

4. החזרת כספים:

   • במקרה של החזרה מקובלת, נוכל להחזיר את ערך המוצר באמצעות אמצעי התשלום המקוריים.

   • ייתכן כי ייחולו עמלות עיבוד נפרדות על תשלום בכרטיס אשראי.

5. החלפת מוצרים:

   • אנו מקבלים החלפת מוצרים בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

   • המוצר חייב להיות במצבו המקורי ולא ישמש.

6. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

   • מוצרים אשר נעשה בהם שימוש או פגומים כלשהם לא יכולים להיחזר.

   • מוצרים אישיים או חיתוכי יוצר לא יוכלו להיחזר.

נשמח לעמוד לרשותכם עם כל שאלה או בקשה נוספת בנושא מדיניות ההחזרה וההחלפה. תודה על קנייתך ב-Victoria Makeup Atelier & Cosmetics!